Kun arjen muutokset – kuten muutto, uusi henkilökortti tai sähköisen asioinnin tarve – vievät Digi- ja väestötietoviraston (DVV) asiakkaaksi, voi olla vaikea tietää, mistä aloittaa. Tämä opas kokoaa yhteen kaikki keskeiset palvelut, yhteystiedot ja kirjautumistavat, jotta asiointi sujuu vaivatta – löydät puhelinnumeron, ajanvarauksen ja ohjeet sähköisiin palveluihin samasta paikasta.

4 liittyvaa artikkelia

Viraston nimi: Digi- ja väestötietovirasto (DVV) ·
Perustettu: 1.1.2020 ·
Tehtävä: Yhteiskunnan digitalisaation edistäminen ja väestötietojen ylläpito

Perustettu 1.1.2020
Päätoimipiste Helsinki
Asiakasryhmät Henkilöasiakkaat, yritykset, viranomaiset
Tunnistautumistavat Pankkitunnukset, mobiilivarmenne, sirukortti

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat
2Mikä on epäselvää
3Aikajanasignaali
4Mitä seuraavaksi
  • Yhä useampi palvelu siirtyy verkkoon – sähköinen asiointi lisääntyy (DVV (Suomen viranomainen))
Miksi tällä on merkitystä

Kansallinen digiloikka tarkoittaa, että DVV:llä on yhä keskeisempi rooli suomalaisten arjessa. Niin henkilöasiakas kuin organisaatio hyötyvät siitä, että tietää, miten ja milloin palveluihin saa yhteyden.

Mikä on Digi- ja väestötietovirasto?

Digi- ja väestötietovirasto (DVV) on DVV (Suomen viranomainen) mukaan valtionhallinnon virasto, joka vastaa yhteiskunnan digitalisaation edistämisestä, väestötietojärjestelmän ylläpidosta sekä sähköisistä tunnistusratkaisuista. Virasto syntyi 1. tammikuuta 2020, kun Väestörekisterikeskus ja väestötietojärjestelmä yhdistyivät.

Tehtävä ja rooli

  • Digitalisaation edistäminen julkishallinnossa ja yhteiskunnassa
  • Väestötietojärjestelmän ylläpito ja tiedot
  • Henkilökorttien ja passien myöntäminen
  • Sähköinen tunnistautuminen ja varmennepalvelut

Kaikkiaan DVV (Suomen viranomainen) palvelee niin henkilöasiakkaita, yrityksiä kuin viranomaisiakin.

Historia lyhyesti

Virasto perustettiin yhdistämällä Väestörekisterikeskuksen tehtävät ja osa DigiSuomi-hankkeesta. Tavoitteena oli luoda yksi, digitaalisuuteen keskittyvä toimija kansalaisten ja yritysten arjen helpottamiseksi.

Yhteenveto: DVV vastaa kolmesta ydintehtävästä: digitalisaatio, väestötiedot, tunnistusratkaisut. Vuonna 2020 perustettu virasto on keskitetty asiointipiste kaikille suomalaisille.

Miten ottaa yhteyttä Digi- ja väestötietovirastoon?

DVV tarjoaa useita kanavia yhteydenottoon. Oikean kanavan valinta riippuu siitä, hoidatko henkilökohtaisia asioita vai edustatko organisaatiota.

Puhelinnumero

  • Yleinen asiakaspalvelun puhelinnumero löytyy DVV (Suomen viranomainen) verkkosivuilta.
  • Holhous- ja edunvalvonta-asioiden puhelinpalvelun numero on +358 295536256 (Suomi.fi (julkishallinnon palvelut)).
  • Holhous- ja edunvalvonta-asioiden puhelinpalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00–15.00 (Suomi.fi (julkishallinnon palvelut)).

Sähköpostiosoite

  • Henkilöasiakkaiden sähköposti: asiakaspalvelu@dvv.fi (esimerkkipohja).
  • Organisaatioasioinnin tuki: asiointi@dvv.fi (Suomi.fi (julkishallinnon palvelut)).

Käyntiosoite

  • Päätoimipiste: Helsinki (DVV (Suomen viranomainen)).
  • Muita palvelupaikkoja eri puolilla Suomea.

Asiakaspalvelun aukioloajat

  • Aukioloajat vaihtelevat toimipisteittäin.
  • Organisaatioverkkoasiointi on avoinna ympäri vuorokauden (Suomi.fi (julkishallinnon palvelut)).

Miksi tämä on tärkeää: Digitaalinen asiointi on aina nopein tie, mutta henkilökohtaisia asioita varten on hyvä tuntea puhelinajat ja käyntiosoitteet. Puhelinpalvelussa voi syntyä ruuhkia, joten ajanvaraus verkossa säästää usein aikaa.

Miten varata aika Digi- ja väestötietovirastoon?

DVV:n ajanvaraus hoituu pääsääntöisesti sähköisesti. Suomi.fi (julkishallinnon palvelut) mukaan sähköisessä ajanvarauksessa voi varata, peruuttaa tai siirtää käyntiasiointiaikoja.

Ajanvaraus verkossa

  1. Mene osoitteeseen secure.vihta.com.
  2. Valitse paikkakunta (Suomi.fi (julkishallinnon palvelut)).
  3. Varaa, peruuta tai siirrä aika.

Ajanvaraus puhelimitse

  • Varaus voi onnistua myös soittamalla asiakaspalveluun.
  • Puhelinvaraaminen soveltuu tilanteisiin, joissa verkkopalvelu ei ole käytössä.

Peruutus ja muutos

  • Peruutus ja muutos onnistuvat samassa sähköisessä järjestelmässä.
  • Monet asiat hoidettavissa ilman käyntiä – kannattaa tarkistaa ennen varauksen tekoa.
Vinkki

Jos sopivaa aikaa ei löydy omalta paikkakunnalta, kokeile toista palvelupistettä – digitaalinen asiointi voi korvata käynnin kokonaan.

Käytännössä: verkkopalvelu on nopein ja joustavin tapa hallita aikoja. Mikäli tarvitset kiireellistä apua, puhelinpalvelu täydentää verkkoasiointia.

Miten kirjautua Digi- ja väestötietoviraston verkkopalveluihin?

DVV:n verkkopalveluihin kirjaudutaan vahvalla sähköisellä tunnistuksella. Tunnistautumistapoja on useita, joten valitse itsellesi sopivin.

Kirjautuminen pankkitunnuksilla

  • Pankkitunnukset ovat yleisin tapa kirjautua (DVV (Suomen viranomainen)).
  • Toimii verkkopankkitunnuksilla: tunnusluku ja salasana.

Kirjautuminen mobiilivarmenteella

  • Mobiilivarmenne on puhelimeen asennettava tunnistautumistapa.
  • Toimii suomalaisella matkapuhelinliittymällä.

Kirjautuminen sirullisella henkilökortilla

  • Henkilökortin siru ja lukulaite mahdollistavat vahvan tunnistautumisen.
  • Vaatii kortinlukijan ja ajurit koneelle.

Viestit ja asiointi

  • Kirjautumalla näet DVV:n lähettämät viestit.
  • Viestit koskevat esimerkiksi henkilökorttihakemuksia tai osoitteenmuutoksia.

Miksi tämä on tärkeää: Pankkitunnukset ovat nopein tie, mutta mobiilivarmenne on kätevä ilman tunnuslukulistaa. Sirukortti on turvallisin vaihtoehto, jos käsittelet arkaluontoisia tietoja.

Mitä tarkkailla

Jos et pääse kirjautumaan pankkitunnuksillasi, tarkista ensin verkkopankin toiminta. DVV:n palvelu voi vaatia viimeisintä selainversiota.

Mitä muita palveluita Digi- ja väestötietovirasto tarjoaa?

DVV palvelee laajasti sekä henkilöasiakkaita että yrityksiä. Alla tärkeimmät palvelukokonaisuudet.

Väestötietopalvelut

  • Väestötietojärjestelmä sisältää tiedot henkilöistä, perhesuhteista ja osoitteista.
  • Tietopalvelut viranomaisille ja yrityksille.

Rakennustietopalvelut

  • Rakennustiedot, kuten rakennusluvat ja -rekisterit.
  • Ylläpitää tietoja rakennuksista ja huoneistoista.

Henkilötodistus ja passi

  • DVV (Suomen viranomainen) myöntää henkilökortteja ja passeja.
  • Uuden henkilökortin haku tapahtuu paikallisessa palvelupisteessä.

Sähköinen asiointi ja allekirjoitus

  • Sähköinen asiointivaltuutus mahdollistaa toisen henkilön puolesta asioinnin.
  • Organisaatioasiakkaat voivat hakea lupia ja käyttöoikeuksia (Suomi.fi (julkishallinnon palvelut)).

Kaikki palvelut tukevat yhteiskunnan digitalisaatiota ja väestötietojen saatavuutta (DVV (Suomen viranomainen)).

“DVV:n verkkosivujen mukaan palvelut henkilöasiakkaille kattavat yhteystiedot, ajanvarauksen ja sähköisen asioinnin.”

– DVV (Suomen viranomainen)

“Holhous- ja edunvalvonta-asioiden puhelinpalvelun numero on +358 295536256 ja se on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00–15.00.”

– Suomi.fi (julkishallinnon palvelut)

DVV:n palveluvalikoima on laaja. Kun hoidat henkilökohtaisia asioita, kuten osoitteenmuutosta tai henkilökorttia, käytä ensisijaisesti verkkopalvelua. Yritysasiakkaalle organisaatioasiointi on aina auki.

Lisälähteet

aatos.app, fonecta.fi, asiointi.vrk.fi, suomi.fi, facebook.com

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Miksi DVV tarvitsee henkilötunnukseni?

DVV käyttää henkilötunnusta varmistaakseen, että asiointisi on turvallista ja tiedot päivittyvät oikein. Esimerkiksi osoitteenmuutos vaatii henkilötunnuksen väestötietojärjestelmässä.

Voinko asioida DVV:ssä ilman ajanvarausta?

Kyllä, osa palveluista on mahdollista hoitaa ilman ajanvarausta, mutta suosittelemme varaamaan ajan etukäteen jonotusten välttämiseksi.

Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan pankkitunnuksilla?

Tarkista, että verkkopankki toimii ja selain on päivitetty. Vaihtoehtoisia tapoja ovat mobiilivarmenne tai sirukortti.

Kuinka kauan palvelun käsittely kestää?

Käsittelyaika vaihtelee palvelun mukaan. Esimerkiksi henkilökortin toimitus voi kestää useita viikkoja.

Onko DVV:llä palvelupisteitä ulkomailla?

DVV:llä ei ole palvelupisteitä ulkomailla. Ulkosuomalaiset voivat asioida sähköisesti tai Suomen edustuston kautta.

Miten voin peruuttaa ajanvarauksen?

Peruutus onnistuu samassa sähköisessä ajanvarausjärjestelmässä, jossa varaus tehtiin.

DVV palvelee sinua parhaiten digitaalisten kanavien kautta. Kun tarvitset apua, aloita verkkosivulta ja varaa aika sähköisesti. Yrityksille organisaatioasiointi on aina avoinna. Suomalaiselle arjen digitalisaation mahdollistajalle juuri DVV on se luotettava kumppani, jonka kautta tiedot pysyvät ajan tasalla.