OP Vakuutus Yhteystiedot – Puhelin, Aukiolo ja Hinnasto

OP asiakaspalvelun puhelinnumero: 0100 0500 ·
Pohjola Vahinkoapu: 0303 0303 (24h) ·
Kortin sulkupalvelu: 24h ·
Asiakaspalvelun aukiolo (arkisin): klo 8–18 ·
Sähköposti: asiakaspalvelu@op.fi

Keskeiset yhteystiedot tiiviissä muodossa: alla oleva taulukko kokoaa tärkeimmät yhteystiedot yhdelle riville.

Onko OP-vakuutus sama kuin Pohjola-vakuutus?

Onko OP ja OP Pohjola sama?

• OP ja Pohjola ovat osa samaa OP-ryhmää (OP:n yhteystietosivu, pankki- ja vakuutusryhmä)
• OP Vakuutus on brändi, joka tunnetaan myös nimellä Pohjola Vakuutus – kyse on käytännössä samasta vakuutusyhtiöstä eri brändinimellä
• Pohjola on erikoistunut vakuutuspuoleen, kun taas OP keskittyy pankkipalveluihin

Lyhyt vastaus: kyllä, OP Vakuutus ja Pohjola Vakuutus ovat sama yhtiö. OP-ryhmä käyttää Pohjola-nimeä vakuutustoiminnassaan, ja OP-nimeä pankkipalveluissa. Asiakkaalle tämä tarkoittaa, että palvelunumerot ja asiointikanavat eroavat, vaikka taustalla on sama organisaatio.

Miksi tämä erottaa: Asiakas, joka soittaa pankkiasioissa 0100 0500, päätyy OP:n pankkipalveluun. Vakuutusasioissa ja vahinkoilmoituksissa oikea numero on 0303 0303. Yhtä numeroa ei kannata etsiä molempiin tarkoituksiin.

Mitkä ovat Pohjola Osuuspankin yhteystiedot?

Mikä on OP Pohjolan sähköpostiosoite?

• OP:n ja Pohjola Vakuutuksen yhteinen sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@op.fi (OP:n yhteystietosivu, asiakaspalvelun yhteystiedot)
• Chat-palvelu saatavilla osoitteessa op.fi – chat toimii ympäri vuorokauden
• OP:n konttorit eri puolilla Suomea – lähin konttori löytyy op.fi-sivuston konttorihaulla

Pohjola Osuuspankki on arkikielessä harhaanjohtava ilmaus: tekninen nimi on OP-ryhmä, ja pankkipalvelut kulkevat OP-nimen alla. Yhteystiedot ovat kuitenkin samat: puhelin, sähköposti ja chat palvelevat sekä pankki- että vakuutusasiakkaita.

Mistä numerosta OP soittaa?

• OP saattaa soittaa asiakkaalle numerosta 0100 0500 tai muusta tunnistettavasta suomalaisesta numerosta
• Puhelut tulevat yleensä suomalaisesta lankapuhelinnumerosta tai matkapuhelinnumerosta
• Huijaussoittojen välttämiseksi: OP ei koskaan kysy pankkitunnuksia puhelimitse (OP:n asiakaspalvelusivu, turvallisuusohjeet)

OP:n soittotapa on tunnistettava: puhelu tulee yleensä suomalaisesta numerosta, ja soittaja esittäytyy asianmukaisesti. Jos saat epäilyttävän puhelun, jossa väitetään olevan OP:lta, katkaise puhelu ja soita itse 0100 0500 tai 0303 0303. Älä koskaan luovuta verkkopankkitunnuksia tai henkilötietoja puhelimitse.

Miten tunnistat aidon puhelun: Aito OP:n edustaja ei koskaan pyydä salasanoja, tunnuslukuja tai kortin numeroa puhelimitse. Jos epäröit, pyydä soittajan nimi ja soita takaisin OP:n viralliseen numeroon.

Kenen numero on 03030303?

Kenen numero on 01000500?

• 0303 0303 on Pohjola Vahinkoavun numero – palvelu toimii 24 tuntia vuorokaudessa (OP:n yhteystietosivu, Pohjola Vahinkoapu)
• 0100 0500 on OP:n asiakaspalvelun numero pankkiasioissa – palvelee arkisin klo 8–18 (OP:n asiakaspalvelusivu, pankkipalvelut)
• Molemmat numerot ovat OP-ryhmän hallussa ja käytössä

Numerot 0303 0303 ja 0100 0500 ovat OP-ryhmän virallisia palvelunumeroita. 0303 0303 on varattu vahinkoilmoituksille ja kiireellisille vakuutusasioille – se toimii ympäri vuorokauden. 0100 0500 on puolestaan yleinen asiakaspalvelunumero pankki- ja vakuutusasioiden hoitoon arkisin.

Käytännön seuraus: Oikealla numerolla vältät jonotuksen ja saat asiasi hoidettua ensimmäisellä soittokerralla.

Mikä on OP:n puhelinhinnasto?

Onko 0100-alkuinen numero maksullinen?

• Kyllä. 0100-alkuiset numerot ovat maksullisia. Hinta on noin 8,35 snt/puhelu + 6,85 snt/min (2025) (Pohjola Vakuutuksen Mittaturva-esite)
• 09-alkuiset numerot laskutetaan paikallisverkkomaksun mukaan – hinta vaihtelee operaattorin mukaan, yleensä edullisempi kuin 0100
• 029-alkuiset numerot (kuten viranomaiset) ovat yleensä maksuttomia soittajalle

Paljonko maksaa soittaa 09 alkuiseen numeroon?

• 09-alkuinen puhelu maksaa paikallisverkkomaksun verran – tyypillisesti noin 0–8 snt/puhelu + 0–6 snt/min riippuen operaattoristasi
• Vertailu: 0100-alkuinen numero on selkeästi kalliimpi kuin 09-alkuinen

Paljonko maksaa 0100-alkuiset puhelut?

• 0100 0500 (OP asiakaspalvelu): 0,0835 €/puhelu + 0,12 €/min kotimaisista kiinteistä ja matkapuhelimista (Pohjola Vakuutuksen Mittaturva-esite)
• 0303 0303 (Pohjola Vahinkoapu): 0,0835 €/puhelu + 0,12 €/min kotimaisista kiinteistä ja matkapuhelimista – sama hinnoittelu (Pohjola Vakuutuksen Mittaturva-esite)
• Muut 010-numerot: 0,0835 €/puhelu + 0,07 €/min (Pohjola Vakuutuksen Mittaturva-esite)

Onko 029-alkuinen puhelinnumero maksullinen?

• 029-alkuiset numerot ovat yleensä maksuttomia, erityisesti viranomaispalveluissa (esim. Verohallinto, Kelan 029-numerot)
• OP-ryhmällä ei ole 029-alkuisia palvelunumeroita – kaikki asiakaspalvelunumerot ovat 0100- ja 0303-alkuisia

Soittokustannukset kannattaa tarkistaa oman operaattorin hinnastosta, koska puheluhinnat voivat vaihdella liittymätyypin mukaan. OP ei veloita erikseen asiakaspalvelupuheluista – puhelun hinta määräytyy käyttämäsi puhelinliittymän ja operaattorin hinnaston perusteella.

Milloin säästät: Jos voit, asioi OP:n verkkopalvelussa tai chatissa, jotka ovat maksuttomia. Puhelu 0100 0500 maksaa helposti useamman euron, jos joudut jonottamaan. Vahinkotapauksessa 0303 0303 on kuitenkin paras vaihtoehto, vaikka se on maksullinen.

Mitä seuraavaksi – vertaile OP:ta ja Pohjola Vakuutusta

OP ja Pohjola Vakuutus palvelevat samoja asiakkaita mutta eri kanavissa. Alla oleva vertailu auttaa valitsemaan oikean numeron ja palvelutavan.

Vertailun opetus: Säästät aikaa, kun valitset numeron käyttötarkoituksen mukaan: vahingot 0303 0303, pankkiasiat 0100 0500.

Vahvistetut faktat ja avoimet kysymykset

Vahvistetut faktat

• 0303 0303 on Pohjola Vahinkoapu – toimii 24h (OP:n yhteystietosivu)
• 0100 0500 on OP:n asiakaspalvelu – arkisin 8–18 (OP:n asiakaspalvelusivu)
• OP ja Pohjola Vakuutus ovat sama konserni (OP:n yhteystietosivu)

Mikä on epäselvää

• Soittokustannukset 09-alkuisiin numeroihin: Paikallisverkkomaksu on operaattorikohtainen, eikä OP ilmoita tarkkaa summaa.
• Tarkka hinta 0100-alkuisille puheluille: Mittaturva-esitteen hinnat (0,0835 €/puhelu + 0,12 €/min) ovat voimassa, mutta operaattorit voivat periä lisämaksuja (Pohjola Vakuutuksen Mittaturva-esite)
• Verkkopalveluneuvonnan numeron 010 253 6139 omistajuus: Tieto on peräisin Fonectan yritysprofiilista (Fonecta (yritysprofiili)), ei OP:n virallisesta lähteestä.

Avoin kysymys: Puheluhinnat voivat muuttua operaattorikohtaisesti, joten ennen pitkää puhelua kannattaa tarkistaa oman liittymän hinnasto.

Asiantuntijan näkemyksiä

Pohjola Vahinkoapu palvelee vuorokauden ympäri numerossa 0303 0303. Ilmoita vahingosta heti vahingon todettuasi – palvelu on aina auki.

– OP:n virallinen verkkosivu (OP:n yhteystietosivu)

Asiakaspalvelumme tavoitat numerosta 0100 0500 arkisin klo 8–18. Soiton hinta on 0,0835 €/puhelu + 0,12 €/min kotimaisista puhelimista.

– OP:n asiakaspalvelusivu (OP:n asiakaspalvelusivu)

Yhteenveto

OP:n ja Pohjola Vakuutuksen yhteystiedot ovat selkeät, kunhan tiedät, kumpaa palvelua tarvitset. Pankkiasioissa soita 0100 0500 arkisin klo 8–18, vahinkotapauksissa 0303 0303 ympäri vuorokauden. Sähköposti ja chat ovat maksuttomia vaihtoehtoja. Puheluhinnoissa on eroja: 0100-alkuiset numerot maksavat 0,0835 €/puhelu + 0,12 €/min, joten vältä turhaa jonotusta käyttämällä verkkoasiointia aina kun mahdollista. Suomalaiselle kuluttajalle valinta on selvä: kiireelliset vahingot menevät 0303 0303, kaikki muu hoidetaan 0100 0500 tai verkkopalvelussa.

Usein kysytyt kysymykset